北戴河区旅游局部署2013年旅游工作

近日，北戴河区旅游局召开班子专题会和2013年旅游工作部署会，认真谋划，精心部署，强化措施，抓好落实，重点推进以下几个方面工作：一是大力实施“智慧旅游”项目建设。积极向国家发改委申请产业集群公共服务平台项目资金补助约300-500万元，建设高端智慧旅游项目。北戴河区“智慧旅游”是建设集互联网门户、360全景展示、手机WAP平台、手机短信互动、电话查询服务、分布式信息终端、网络视频、智能手机导游系统、电子展示屏、短信办公平台及客源分析、景区免费WIFI覆盖，智慧旅游控制中心、停车场管理、景区欢迎短信于一体的综合智慧旅游平台。北戴河智慧旅游项目共计划投资2100万元，预计2015年6月完工。二是大力实施旅游基础设施升级改造工程。继续推进全区旅游景区升级改造、旅游住宿设施升级改造、俄罗斯度假区升级完善等新建、改建、扩建及相关服务配套设施等旅游基础设施升级改造工程。重点引导集发观光园、碧螺塔酒吧公园、野生动物园改造升级，加大鸽子窝公园、怪楼奇园硬化、绿化力度，打造亮点和精品景区，建精品项目。三是大力推进行业标准化建设。开展行业上档升级工作，开展做好星评宣传、推广、指导评定和查访等工作。开展旅游景区质量等级评定，完成A级旅游景区年度复核，重点指导旅行社加强质量信誉等级建设。开展旅游行业对标和精细化服务创建，完善标准，规范服务，开展旅游行业培训，提高旅游从业人员素质。四是大力推进家庭旅馆业提档升级建设。重点提升家庭旅馆接待规模和服务水平，力推行业标准化建设，开展行业培训，进一步完善家庭旅馆组织机构，大力推进家庭旅馆业提档升级。五是大力加强旅游协会建设。加强旅游协会行业自律建设，发挥协会桥梁和纽带作用，全面履行协会的职能。六是大力推进旅游宣传促销工作。精心包装和推出以生态旅游、休闲旅游、乡村游为重点的特色旅游产品和线路。坚持境内境外客源市场开发并举，组织参加各级各类业内外旅游宣传推介和业务对接活动。利用北戴河数字旅游门户网、各级媒体、北戴河旅游宣传品制作等平台，推介北戴河。七是大力整治旅游市场秩序。开展法规宣传与培训，强化对星级宾馆、旅游景区的服务质量和诚信管理，开展重点区域强整治和专项治理。完善旅游三级投诉平台，及时受理旅游投诉，游客投诉办结率和满意率100%。八是大力整治和规范旅游安全。加强和完善旅游安全制度和措施，开展旅游安全教育和培训，以排查治理隐患为重点，开展旅游行业安全专项检查和行业自查，抓好整改落实，确保旅游安全稳定无事故。