市发改委价格认定中心价格争议纠纷调解“四进”工作取得新突破

市发改委价格认定中心以“进商圈”为突破口，积极推进价格争议纠纷调解“四进”工作。11月13日，在开发区兴龙广缘超市孟营店正式挂牌设立价格争议调解工作站，这是全省首个走进商圈的价格争议调解工作站，也是我市价格认定系统进一步服务经营主体、服务广大消费者、延伸价格公共服务的有力实践，力争实现商圈价格争议纠纷解决在萌芽状态，化解在基层一线。

价格争议纠纷调解是价格认定机构重要职责。2023年，省发改委等四部门发布《关于建立价格认定业务和价格争议纠纷调解跨部门协同机制的通知》。2023年7月，省价格认定综合业务平台与省法院“冀时调”平台对接，打通了“诉调对接”机制的堵点和难点。我市作为全省首批推进单位，市价格认定中心与市中级人民法院高度配合，持续加大工作推进力度、主动靠前服务，去年8月至12月共收到法院推送的价格争议类诉前调解案件6件，调解成功5件，在全省率先实现了跨部门网上协同双跨的目标。在推动价格争议纠纷调解工作协同机制的同时，市价格认定中心也在努力推动价格争议纠纷调解进社区、进乡镇、进景区、进商圈“四进”工作。

孟营店商业区作为知名商圈，是商贸服务业集聚地，商圈内汇集了数百个经营主体，客流量较大，属价格争议纠纷易发多发区域，因此，选择将首个商圈工作站设置在这里。工作站并非常驻机构，但设有办公室，为了节省人力资源浪费，工作站挂牌后，采取“随叫随到”的方式，投诉者可以通过拨打电话或者通过超市服务台工作人员随时联系到工作站工作人员，市价格认定中心的调解人员随时过来开展专业调解。11月13日工作站授牌仪式后，市价格认定中心还开展了宣传活动，通过悬挂宣传展板条幅、设立咨询点、发放宣传资料等方式，对价格争议调处事项受理条件、程序等法律法规知识内容进行了宣传，进一步增强了商圈群众对价格争议调解工作的知晓率和认知度。