秦皇岛市司法局 优化公证服务更加利企便民十项措施

秦皇岛市司法局

优化公证服务更加利企便民十项措施

为深入贯彻习近平法治思想，充分发挥公证助力经济社会发展的作用，不断拓展服务领域，优化服务方式，进一步提升公证服务便民利民水平，进一步提高全市公证行业公信力，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，结合我市实际，提出如下

措施。

1.打造群众满意窗口。公证机构应当在窗口醒目位置公示服务内容、办证流程、收费项目、收费标准、监督电话，设立便民指示牌、咨询台。加强公证人员服务规程、礼仪规范、文明用语等方面培训，提高服务意识，积极打造“功能齐全、便捷高效、服务规范、阳光透明”的群众满意窗口。

2.畅通便捷通道和全时空服务。对于低收入群体、残疾人、农民工、老年人、青少年、单亲困难母亲等特殊群体和军人军属、退役军人、离休干部、教师等其他优抚对象，开通绿色服务通道，提供便利服务。公证机构要积极提供节假日预约办证、延时服务，满足人民群众的办证需求，通过“线上+线下”相结合的方式为群众和企业提供24小时公证咨询服务。

3.落实首问负责制和一次性告知制度。建立健全满意度评价、群众监督等工作机制，努力实现公证服务“一次告知、一次提交、一门受理、一次办好”。公证机构必须一次性明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式，减少现场排队等候时间和往返公证机构次数，不断提升办证效率。

4.持续深化“最多跑一次”。认真落实公证减证便民各项要求，通过网络平台公示公告办证流程及高频公证事项证明材料清单，在确保公证质量的前提下，最大限度减轻公证当事人的证明负担，让群众明白办证、轻松办证。对于当事人能够提供真实、合法、充分的证明材料且不需要核实的公证事项，以及法律关系简单明确的公证事项，力争当日出证、立等可取。

5.积极落实“跨省通办”。对于办理学历、学位、机动车驾驶证和纳税状况公证的，实现跨省通办。公证机构能够通过政务信息资源共享方式获取学历、学位、驾驶证等权威数据的，当事人可不提供原件。积极推行网上申请、网上受理，通过“零接触”服务，实现“一次都不用跑”。

6.保障特殊群体服务需求。对符合法律援助条件的当事人，持有低保证、救助证、“五保”证、残疾证或由民政、办事处、乡政府等相关部门出具的经济困难证明等情况的，在办理公证事项时酌情减免公证费用，推动公证服务公平共享。

7.优化涉企公证服务。开通“涉企绿色通道”，符合受理条件的一律优先办理，缩短办证时限，提高工作质效。同时提供上门服务、预约办理、延时服务、材料缺失先服务、邮寄送达等一系列“惠企机制”，为企业发展提供优质的公证服务。

8.落实涉企公证降费政策。认真执行价格公示制度，2022年12月31日前，全市涉企公证服务收费标准降低幅度原则上不低于30%，切实做到“收费降低，服务更优”，严格执行降费有关政策，不得以任何名义拆分服务项目、扩大范围、改变计费方式。

9.深入推进“互联网+公证”服务。通过网站、微信公众号、微信城市服务、冀时办等线（网）上服务平台，开通线上自助办证；建立执业信息查询、业务咨询、服务预约、办理清单“四合一”功能的线上服务平台，实现网上办、掌上办、不见面办，打造全时空、不打烊的公证法律服务体系。

    10.积极开展公益法律服务。公证处主动参与法治宣传、信访调处、案件化解、重大突发事件处置等工作，发挥公证在推动经济社会发展、服务保障和改善民生、维护社会和谐稳定中的重要作用。要利用传统媒体及新媒体，做好以案释法工作，讲好公证故事，扩大公证工作的社会影响力。

                                                                                          秦皇岛市司法局

                                                                                           2022年7月5日