热费缴纳再出新举措

2018-2019采暖季临近，为了更好的满足现代人们生活消费习惯，实现客户热费缴纳 “零跑腿”，市热力总公司不断创新服务举措，拓宽取暖费缴费方式，在原有传统缴费形式的基础上大力开发电子缴费渠道。通过与银行代收机构和微信、支付宝等支付平台合作，形成了传统收费方式与现代消费模式的完美融合。热用户可在11月4日（含4日）之前一次性缴清当年取暖费可享受5%的优惠。

一、设置24小时自助营业厅，提升网点服务功能

公司除自有营业网点及银行代收网点缴费以外，还在两级客服大厅增设24小时自助缴费营业厅，用户可拨打“8905890”春晖客户服务呼叫热线获取用户编码，按照操作步骤提示，输入用户编码后进行缴费。同时，两级客服中心增设引导员，热用户可以利用自助设备缴费，也可通过微信、支付宝现场扫码缴费。

二、加强电子缴费渠道建设，形成互联服务模式

（一）公司与中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行等多家单位合作，开通银行APP、支付宝“生活缴费”、微信“钱包-生活缴费”（计划于10月9日上线）热费在线缴纳业务，使您掌上轻松完成热费缴纳。

（二）搭建门户网站电子服务专区，利用门户网站（http://www.qhdrl.com.cn）平台，在主页面右侧开设“网上营业厅”专栏，在线办理热费缴纳和申请电子发票下载等业务。