市政务服务中心建设和谐幸福机关延展政务服务链条

    一是监管护并重，建设幸福机关。着眼于化解进驻部门和中心机关两张皮问题，实施大厅美化绿化亮化工程，增强员工对中心的亲近感、依存度和满意度，营造“大家庭”和“一盘棋”氛围。二是查推促并举，建全服务体系。落实市政府《4S标准星级政务服务中心建设实施方案》及《考核细则》，推动4个市级分中心、9个县（区）政务服务中心、106个乡（镇、街道）便民服务中心和2396个村（社区）便民服务站达标争星。完善四级政务地理信息系统，实现全市政务服务信息的网上公开。三是整改提并进，优化热线服务。在整合18条热线资源，在全省率先实现一箱一站三平台的并轨运行、24小时服务的基础上，做好市政府《市长热线管理办法》落实工作，紧抓接、转、办、督、评五大环节，完善热线考核办法、督察督办细则、话务员考核培训办法等系列制度，打造“旬报、专报、月报、季报、日报公开”五位一体的督办考核体系。