“一窗通办”让公安政务服务有“速度”更有“温度”

为进一步优化营商环境，提升公安窗口服务质效。近年来，秦皇岛市公安局持续深化公安政务服务改革，以智慧警务、数据赋能为支撑，积极打造门槛最低、办事最方便、体验最好、效率最高的“一窗通办”公安政务服务窗口。

 秦皇岛市公安局政务支队将跨警种办理治安、交警、出入境等高频简易业务进行整合，打通数字证书授权壁垒， 推动业务受理"跨部门"授权，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。新增了4套公安"一窗通办"采集终端，流畅兼容7个部门3个系统 9个平台，实现从“多窗式专科”服务向“一窗式全科”服务转变。目前，市级政务大厅“一窗通办”事项清单从原有的75项扩展到104项，将涉及民生的治安、交管、出入境等高频事项全部纳入厅内，在综合窗口进行“一窗”办理，真正实现群众办理业务“进一门、取一号、办所有”，以公安服务的“温度”“质效”护航平安秦皇岛建设的“速度”“质量”，助力我市营商环境再提升。

“真是太感谢你们了！”近日，市民张某拿着锦旗，不停的向窗口工作人员表示感谢。

 原来，张某系货车车主，今年2月20日她向“一窗通办”窗口反映“大货车办理城区通行证，仍被县区抓拍”的问题，了解情况后，窗口工作人员立即核实情况，并第一时间处理解决了此事。

为实现群众办事体验和窗口民辅警办事效能的双提升，秦皇岛公安政务支队通过跟班作业、现场培训、业务评比等方式，围绕“综窗”业务对窗口民辅警进行培训，从过去的“单兵专能”升级为“综合全能”，让每一个窗口的民辅警成为“一窗通办”业务办理的行家里手，精熟交警、治安、出入境等多个业务办理流程，服务群众的能力得到极大提升，让政务服务有“速度”更有“温度”。

民有所盼，我有所为。全市公安机关将不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度，实现窗口再前移，服务再延伸，向社会提供更加优质的公安“产品”，切实提升人民群众体验感、获得感和满意度。