开发区民生保障局“擦亮社保服务招牌，打造匠心业务标杆”，促进服务再升级

开发区民生保障局紧紧围绕增进民生福祉，助力优化营商环境，秉承“社保业务一次办、社保服务送上门、社保之心零距离”的服务宗旨，不断推进社保经办业务便民化、人性化、精细化，在不断提升过程中更加精准服务至每个细节。

一是“按需上菜”，想企业之所想。实行综合柜员制改革，通过业务流程再造、经办资源优化整合，结合我区企业相对较多的现状，设立“社保综合柜员服务窗口”，打破了以往经办工作中的条块分割单项业务旧模式，不分险种界限，构建了针对区内企业的一窗一站各险通办的服务新格局。落实社保费“统模式”征收改革，优化调整企业缴纳社保费申报流程。主动靠前与税务部门密切配合，统筹兼顾做好前期政策宣传、业务培训、系统测试和应急预案等环节工作，2024年1月改革以来，平均每月为区内3000余家企业及时快速办理了社保申报业务，充分保障了参保企业社保费缴纳顺畅平稳运行。

二是“雪中送炭”，急办事人之所急。强化以群众为中心的服务理念，让办事温度“暖”起来。因地制宜建立了企业职工退休人员重点联系制度，将高龄退休、行动不便、无法自主进行待遇资格认证的退休职工，确定为重点服务对象，实行一对一，点对点上门服务。近期社保中心联合腾飞路办事处、发卡银行，对我区上徐各庄村无儿无女精神异常人员陈志武，上门入户办理职工退休金发放，让老人第一时间领取到了养老金和取暖补助，解决了退休人员的难题。目前已对区内16名有需求的退休人员进行了上门服务，保证了养老金按时足额发放。

三是“光影服务”，依信息化之所依。强化以多元化信息单元为中心的服务理念，让办事效率“高”起来。“光”即多元化数据快速服务，通过国家政务服务平台、“冀时办”服务平台、人社一体化公共服务平台、秦皇岛人社APP等平台程序，做到从“大厅办”到“网上办”、从“自助办”到“指尖办”。在参保职工社保信息查询、缴费证明打印、灵活就业人员参保、养老保险关系跨省转移、企业职工退休待遇审核计发等业务应用中，办事人线上即可快速、轻松办理。“影”为业务材料同步存档。办理业务过程中，同步采集申办业务的电子档案和影像资料，形成社保经办业务多元化和业务档案电子化无缝衔接，有效提升办事体验，提高办事效率。

开发区民生保障局将继续推行主动送服务、送政策，打造“规范、便利、高效”的群众满意为目标，坚持转作风、强服务、提能效，擦亮开发区民生保障服务招牌，打造具有开发区特色的匠心业务标杆，不断提升企业群众的幸福感和满意度。